關於 HIZERO
1. 清潔滾筒卡住圖示（紅燈）
- 檢查清潔滾筒是否被異物卡住。
若有異物阻塞，請先移除異物後再重新安裝滾筒。 - 移除滾筒並檢查金屬濾網（Grate）是否正確安裝。
請確保濾網上的箭頭方向與清潔頭上的箭頭相對應，若方向不正確，請重新安裝。 - 如問題仍然存在，請聯絡售後服務。
2. 刷筒輪卡住圖示（紅燈）
- 檢查清潔頭上蓋是否完全鎖緊。
如未鎖好，請重新安裝並確保上蓋已正確卡緊。 - 檢查刷滾筒是否被異物卡住。
若有異物阻塞，請移除異物後再裝回刷滾筒。 - 若問題仍未解決，請聯絡售後服務。
3. 清水箱缺水圖示（紅燈）
- 請確認你並沒有使用純水或蒸餾水。
HIZERO 設計為使用自來水運作。純水或蒸餾水導電度過低，感應器無法偵測到水位，可能導致「清水不足」的錯誤提示。
你可以在清水箱加入 一瓶蓋 HIZERO 專用清潔液，以提升導電度，或直接使用自來水，讓水位感應器正常運作。 - 開機並切換至模式 2，讓機器運行至自動停止。
重複上述步驟直到問題解決。
若 5–10 次仍未修復，請進入第 3 步。 - 使用氣泵或針筒，從清水箱連接口將溫水輕輕注入清水管道。
- 若問題持續，請聯絡售後客服支援。
4. 地面出現過多積水
- 檢查清潔滾筒是否完全浸泡及軟化，並確保擰走多餘水分。
如果 HIZERO 地板清潔機數天未使用，聚合物滾筒可能會變乾。請再次放入溫水浸泡至軟化，再擰乾多餘水分才重新使用。 - 移除清潔頭蓋下方的梳狀濾塞（Comb Filter Plug），檢查濾網是否阻塞。
如有阻塞，請取出濾網清潔後再安裝回去。 - 檢查污水箱蓋邊緣的兩個孔位是否堵塞。
如孔位被異物堵塞，可使用迴紋針或牙籤清除。 - 檢查清潔滾筒是否受損，並確保滾筒兩端與清潔頭外殼緊密貼合。
若出現損壞或明顯縫隙，請更換清潔滾筒。 - 檢查垃圾盒橡膠條是否破損。
若破損，請更換垃圾盒。 - 如清潔滾筒已使用超過 4 個月，建議更換。
- 按照以下步驟清潔污水出口與污水管道：
① 取下清潔滾筒
② 取下綠色梳狀濾網
③ 取下金屬濾網
④ 使用針筒注水，沖洗機身內部污水管道
污水管入口位於 HIZERO 主機污水箱位置內側的右邊（從後方看）。
請勿使用任何物件或液體從左邊孔位注入。 - 如問題仍未解決，請聯絡售後服務。
5. 清潔頭前方有水滲到地面
- 檢查清潔頭左側（水槽濾網及污水管濾網位置、靠近滾筒卡扣處）是否有阻塞。
- 檢查水槽金屬濾網是否已正確安裝。
6. 污水箱滿水圖示（紅燈）
- 請確認污水箱已正確安裝，污水箱蓋密封良好，且無阻塞物。
- 污水箱浮球需能自由上下移動以偵測水位。
若浮球卡住，請以清水沖洗並清潔浮球。 - 開機後切換至模式 2，讓機器運行至自動停止。
重複該步驟直至問題解決。
若 5–10 次仍無法修復，請進入下一步處理。
7. 無法充電
- 請檢查電源適配器是否正確安裝。
- 請確認插座供電正常。
更詳細電壓資訊可參考電源適配器標示。 - 重新安裝電池。
若電池進入保護狀態，將無法充電；重新裝回電池可解除保護狀態。 - 若問題仍然存在，請更換電池。
8. 清潔滾筒有異味
- 請將機器徹底清潔，並以模式 2 進行兩次自動深層清潔，觀察異味是否消除。
每次深層清潔時，請在清水箱加入 10ml HIZERO 專用清潔液。 - 取下清潔滾筒，使用 HIZERO 清潔液手洗及揉搓清潔。
- 如異味仍未改善，請更換清潔滾筒。
9. 機身放在底座時，大量清水滲入底座
- 檢查清水箱是否漏水。
將清水箱裝滿水，擦乾外圍，放在桌上觀察是否有滲漏。 - 開機並切換至模式 2，讓機器自動運行至停止。
重複上述步驟直至問題解決。
若進行 5–10 次仍未解決，請聯絡售後服務。
10. 地面總有碎屑清不乾淨
請檢查垃圾盒的橡膠條是否變形或彎曲。
如有損壞，請更換固體垃圾盒。