F803 常見問題
HIZERO F803系列
1. 請打開清潔頭蓋，檢查清潔滾筒是否被異物卡住，如有異物，請及時清理。
2. 取下清潔滾筒，檢查水槽是否已安裝到位。水槽上的箭頭應與清潔頭上的箭頭位置對應，安裝好後請按緊水槽，使其兩端平齊。
3. 如果無法排除故障，請聯繫客戶服務(852)2126 7350。
1. 請檢查清潔頭上蓋是否蓋緊。
2. 打開清潔頭蓋，檢查毛刷滾筒和摩打轉軸是否有異物卡住，如有異物，請及時清理。
3. 如果無法排除故障，請聯繫客戶服務(852)2126 7350。
1. 確保清潔滾筒浸泡充分，使其完全變柔軟，沒有硬塊，並已擠出多餘的水分。
2. 檢查垃圾盒膠條是否有破損，如有破損，請及時更換垃圾盒。
3. 請檢查清潔滾筒是否有損傷，滾筒兩端與清潔頭內壁是否貼合緊密，有無縫隙，如有損傷或縫隙，請及時更換清潔滾筒。
4. 請揭開綠色的過濾軟膠塞，檢查過濾軟膠塞和水槽是否有髒污堵塞，如有堵塞，請及時清理。
5. 請檢查污水箱蓋是否蓋緊，污水箱蓋上的兩個管道是否堵塞，如有堵塞，請用牙籤或回形針等工具疏通。
6. 請檢查水槽是否安裝到位，方向是否正確。
7. 清潔滾筒是否使用超過6個月，建議更換清潔滾筒。請在官方管道購買清潔滾筒。
1. 請確認污水箱蓋子已蓋緊，保證不漏氣。② 請確保污水箱安裝到位。
2. 請檢查污水箱蓋上的浮子是否被細小的雜物卡住，無法活動自如。如有活動不暢，請沖洗污水箱蓋，確保浮子可以活動自如。
3. 如果無法排除故障，請聯繫客戶服務(852)2126 7350
1. 在淨水箱中加入HIZERO地板清潔液，開機後按模式鍵，切換到2檔進行自清潔，至異味消失。也可取出清潔滾筒以HIZERO地板清潔液進行揉洗，至異味消失。
2. 若清潔滾筒使用時間超過6個月，建議更換清潔滾筒。請在官方管道購買清潔滾筒。
1. 開機後按模式鍵，切換到2檔，直到機器自行停機，重複此動作5-10遍。
2. 如果無法排除故障，請聯繫客戶服務(852)2126 7350。
其他常見問題
HIZERO是融合“掃地、拖地、擦乾、實時自清潔、固液垃圾分類”於一體的原創仿生地板清潔機。
與傳統吸塵器相比，HIZERO產品超低噪音，無廢氣排放，能耗低，無粉塵污染，無線操作，方便靈活。
相較於掃地機器人，HIZERO產品操作簡單靈活，機隨人走，隨時精準處理突發的髒污，不會擴大污染面，掃地拖地一步到位。
該款仿生潔地機是專門針對硬質地面（諸如瓷磚、大理石、實木地板、複合地板等）清潔而設計的一款產品，也可以清潔瑜伽墊類的地墊，但不可清潔地毯。
可以，若油漬較多，建議先用紙巾吸附後再在淨水箱添加少量HIZERO地板清潔液或1:99家用漂白水，使用模式2清潔
產品解鎖後可低到與地面呈20°角，因此與沙發底或床底有10cm及以上的垂直空間都可以清潔到。
充電方法請參見使用及維護指引視頻，充滿電約需4小時，充滿電後F803在模式1及模式2均可連續使用達60分鐘以上。
1箱清水約500毫升可清潔約600-800呎地面，運行大約10分鐘。
淨水箱僅限於添加HIZERO 地板清潔液及1:99家用漂白水，否則可能有損壞產品的風險。
新機保養兩年，電池保養一年，產品註冊可延長保養三個月
- 需倒掉污水箱裡的污水以及垃圾盒裡的垃圾，並清洗污水箱和垃圾盒以便下次使用。
- 清潔重污染區域後，可以使用一箱清水，添加HIZERO地板清潔液進行或1:99家用漂白水自清潔。
如果自清潔一遍後收集的污水仍然較髒，說明清潔滾筒比較髒，可以重複多次自清潔。
**可以參考產品使用中的日常維護視頻
毛刷滾筒需要至少每週清潔一次。平時也可以多觀察，發現毛刷滾筒上毛髮較多的時候也請及時清理。用戶可使用毛髮清潔器清潔毛刷滾筒上的毛髮。
根據具體更換頻率根據家庭使用環境、次數和後期的保養有所不同：清潔滾筒每6個月需更換一次。毛刷滾筒建議每12個月需更換一次
滾筒產生異味說明滾筒內滋生了較多細菌，需要用HIZERO地板清潔液進行反復自清潔。或者拆下清潔滾筒，用添加了HIZERO地板清潔液的清水充分浸泡，徹底清洗清潔滾筒2-3遍，直至無異味。
平時也請注意對機器進行自清潔，避免產生異味。
不可以。使用中要避免有尖銳的硬物進入機器，螺絲瓷磚碎片之類的尖銳硬物會刺傷滾輪，導致機器漏水，拖不幹淨。
也要避免鐵絲、長的細線捲進清潔滾筒上割傷滾輪。
如果預計2週或者更長時間不使用機器的話，我們的建議如下：
– 清潔拖頭內部- 用模式2自清潔
– 取出清潔滾筒和毛刷滾筒，並置於底座支架上晾乾，以防止黴變產生異味或者被擠壓變形
– 打開拖頭上蓋，晾乾後再合上
– 倒乾淨水箱和污水箱的水，清洗並晾乾它們
底座支架上晾乾配件示意圖
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